POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO – NUCALY

RESUMEN En Nucaly aplicamos una política de reembolso conforme a la normativa europea. Para cualquier solicitud : 📧 support@nucaly.es

PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción con foto o vídeo. Te ofreceremos un reenvío gratuito o un reembolso completo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Condiciones : producto no utilizado, en perfecto estado, en su embalaje original.

EXCEPCIÓN Los productos en contacto directo con el cuerpo no pueden devolverse si han sido abiertos o utilizados.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Contacta con nuestro soporte → espera validación → te comunicaremos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

REEMBOLSOS Reembolso efectuado en 5 a 10 días hábiles tras recepción e inspección, mediante el mismo método de pago utilizado.

PAQUETE PERDIDO O NO ENTREGADO Si tu pedido supera los plazos estimados, contáctanos. Te ofreceremos un reenvío o un reembolso.

PAQUETE MARCADO "ENTREGADO" Comprueba con tu entorno / vecindad → contacta tu oficina de correos → espera 2-3 días. Te ayudamos en todas las gestiones.

DIRECCIÓN INCORRECTA Si se proporciona una dirección incorrecta, no se podrá garantizar el reembolso.

PLAZOS Preparación : 1 a 3 días hábiles · Entrega : 6 a 10 días hábiles · Todos los impuestos incluidos · Sin gastos adicionales en la entrega.